Правила за възстановяване на суми

Изтегли формулярът от тук

1. Разходите за връщане на стока са за сметка на клиента, освен в случаите, в които е предварително упоменато от наш представител, че ние ще поемем транспортните разходи.

2. Срокът за връщане на продукти е 30 /тридесет/ дни, считано от датата на получаване на стоката от Вас. Всички продукти, които желаете да върнете или замените, трябва да бъдат изпратени обратно към нас в оригиналните си фабрични опаковки с всички придружаващи ги аксесоари. Задължително условие е продуктите да бъдат без следи от употреба, в изряден търговски вид, без замърсявания, надрасквания и липсващи части. В обратно изпратената пратка трябва да прикачите и попълнен формуляра за връщане на стока на хартиен носител, както и касов бон издаден от куриера като доказателство за покупката.

3. Продуктите за връщане или замяна трябва да бъдат изпратени към нашия склад чрез куриер с опция „Преглед и тест“ до:

Получател - БигАрена ООД
Телефон - 0877 977 959
Адрес - гр. Божурище ул. Гурмазовско шосе 42

Трябва да върнете пратката без наложен платеж, а сумата ще бъде възстановена по банков път. Пратки, изпратени с наложен платеж, с нарушен търговски вид, без прикачен формуляр за връщане и без касов бон не се приемат. Ако бъдат изпратени пратки, които не отговарят на някое от условията то те ще бъдат върнати обратно за ваша сметка.

4. След получаване на върнатата стока, сумата за нея ще бъде възстановена по банковата сметка, предоставена от Вас, в срок до 14 /четиринадесет/ календарни дни, като обикновено този срок е по-кратък.

5. В случаи, когато връщането на стоката не може да бъде прието поради неспазване на някои от посочените условия (например стоката е изпратена след посочения срок на връщане и др.), ще бъдете уведомени от наш служител и стоката ще бъде изпратена обратно към Вас за Ваша сметка.

6. При връщане на продукт за замяна, новият продукт ще бъде изпратен след получаване на върнатия от Вас продукт, като транспортът е за сметка на клиента, освен ако не е изрично упоменато друго. Ако желаете замяна на продукт с друг на по-висока цена, разликата се доплаща. Търговецът си запазва правото да откаже замяна спрямо обстоятелствата (например липса на наличност на желания продукт и др.) и вместо това да възстанови сумата за върнатите продукти.